Fredrik Wackå @wacka twittrar om en intressant fallstudie han fått ta del av. VisitSweden har byggt sitt intranät runt bloggar och visar att det går alldeles utmärkt att grunda den interna kommunikationen runt  medarbetarnas bloggande. Tänk om det är så att Logica Live är det som kommer lägga grunden för Logicas nya intranät, kanske kunde det äntligen  fungera som den informations/kommunikationskanal vi medarbetare behöver?

"Principen är enkel.

• Den som behöver får starta en blogg, det vill säga en kanal för sin avdelning eller sitt syfte.
• Alla bloggar bygger upp det gemensamma flödet på förstasidan. Det som är nytt kommer där.
• Vissa avdelningar har information som behöver finnas tillgängligt längre, exempelvis viktiga HR-frågor. Dessa läggs i en särskild kategori och kan därför presenteras separat under längre tid (ytan till höger på startsidan).
• Det finns ett fåtal bloggar med begränsad publiceringsrätt, som ledningsbloggen. Annars bygger bloggportalen på förtroende. Den som har något att tillföra skriver där det passar.
• Allt går att kommentera. Vissa bloggar har mycket aktivitet, på andra händer det mindre.

Också ett vanligt intranät: Mallar, kalender, omvärldsbevakning

VisitSwedens bloggportal tar dock steget bortom att “bara” bygga på bloggar. De använder självklart Wordpress möjlighet att skapa en fast sidstruktur. Precis som på vilket intranät som helst kan medarbetarna alltså läsa icke-kronologisk, statisk information: Policies, mallar och den typen av innehåll.

Dessutom har de inkluderat en gemensam kalender från Google och skapat en omvärldsbevakningstjänst med hjälp av sökningar som automatiskt inkluderas på en sida. Omvärldsbevakningen bygger på RSS, såväl prenumerationen på viktiga sökbegrepp som hämtningen av nyheter och artiklar."

Om vad kalaset kostar och ännu mer info hittar du på wpr.se

Skiss från visitswedens fallstudie från Fredrik Wackå

San Fransiscos stad har börjar använda Twitter för sin kundtjänst. Ett lysande exempel på att Twitter är något mer än en hobbykanal för att berätta vad man ätit till middag. Här kan vem som helst enkelt ställa frågor, komma med önskemål och få information om alla kundtjänstrelaterade ärenden 24 timmar om dygnet. Telefonköer hos kundtjänst känns långt borta och San Fransisco ses nu som ett föredöme som den första riktigt stora kommunen som fattat att det är bättre att kommunen kommer till användarna än att användarna måste komma till kommunen (via de kanaler som redan finns tillgängliga ex twitter) genom att bygga stora komplexa system som ingen ändå fattar hur de ska användas.






























Från: http://mashable.com

Ganska ofta har mina kunder önskemål om hur deras webbplats ska se ut. Sällan är det inte mer konkreta önskemål än att det ska "se modernt ut", "andas produkten" eller "kännas som företaget X". Det där kan ju vara lite klurigt, särskilt som många företag inte ens vet vad de vill uttrycka med sin webbplats alternativt brytt sig om att ta reda på vilken den huvudsakliga målgruppen är. Eller ännu värre- att företagets bild av sig själv inte stämmer ett dugg överens med vare sig vad de kommunicerar utåt eller vad deras kunder/användare upplever dem som. Vad som är modernt 2009 sammanfattas enligt smashing magazine såhär:

• Jättestor typografi
• Fonter i relief
• Ersätta fonter (med hjälp av bla Sifr)
• magasin-look
• slideshow/bildspel
• transparens
• lightboxes
• media block
• introduktionsblock

 









Hela artikeln hittar ni här

Vill man designa en webbplats som  andas sociala medier så är det istället nedanstående parametrar som är det man ska lägga energin på.
Det finns faktiskt en uppsjö av tips för den som vill bygga en webbplats som andas sociala medier/webb 2.0 och de gemensamma nämnarna som gäller designen här är bla

• stora knappar
• få färger
• vit bakgrund
• stor och tydlig sökfunktion
• enkla fornulär
• genomarbetad typografi
• mjuka avgränsare mellan text / objekt

Se hela listan med tydliga exempel i både text och bild

Fler listor med tips för gränssnittsdesign att kolla på kommer här, här, här och här
ps. är det någon som checkat av Logica live mot ovanstående lista?

En mycket bra artikel från TIME ang twitter.
En annan intressant iaktagelse ang varför vi twittrar gjord från den andra sidan av skärmen hos @eliasbetinakis

Sociala medier - unlocking the awesome potential of behavioral disorders
från http://site.despair.com

Det gamla sättet: en långdragen, byråkratisk, vi-gör-det-här-för-att-skydda-våra-ryggar-process. Typiskt resultat: uppsvullen, snabbt glömd mjukvara full av medelmåtta. Bläe.

Att Göra Rätt tar bort...
Tidslinjer som spänner över månader, till och med år
Overkliga funktionsspecifikationer
Skalbarhetsdebatter
Oändliga personalmöten
"Behovet" att anställa dussintals medarbetare
Betydelselösa versionsnummer
Kliniska vägkartor som förutspår den perfecta framtiden
Oändliga inställningsmöjligheter
Utlokaliserad support
Orealistiska användartester
Värdelös pappersexercis
Toppstyrd hierarki

37 signals heter en byrå som skrivit en bok "Getting real" svenskt översatt till "Att göra rätt", den kan ni läsa online på svenska eller engelska eller helt enkelt köpa in till erat (inte särskilt papperslösa) kontor.

Min rekommendation är att vi skriver in i grundlagen att alla som jobbar på Logica, med utveckling, sälj, programmering, design, användbarhet eller har någon form av leveransansvar för ex webbplatser samt de kompetenser som rör de här leverablerna läser den här lilla texten. Nu.

Ett litet utdrag:

"Inom stora företag är processer och möten kutym. Många månader ägnas åt att planera innehåll och debattera detaljer med målet att alla ska komma överens om vad som är "rätt" för kunderna.Det må vara rätt väg att ta för paketerad mjukvara, men med nätet har vi ett enormt övertag. Bara släpp det! Låt användarna tala om för er om det är rätt eller inte, och skulle det inte vara det — du kan fixa felen och släppa en ny version på webben samma dag om du vill! Det finns ingen åsikt som är starkare än kundens — stå emot driften att veckla in er i långdragna möten och argumentationer. Släpp det bara och visa vad ni står för."

ja tack.

"Dear AmericanAirlines,

I redesigned your website's front page, and I'd like to get your opinion.

I’m a user interface designer. I travel sometimes. Recently, I had the horrific displeasure of booking a flight on your website, aa.com. The experience was so bad that I vowed never to fly your airline again. But before we part ways, I have a couple questions and three suggestions for you."

Så här börjar ett mail till American Airlines från Dustin Curtis, en gränssnittsdesigner som undrar varför det ska vara så omöjligt att enkelt hitta och boka sin resa på aa.com. Han skriver om några åtgärdsförslag och skickar med några skisser på hur enkelt det skulle se ut och fungera ur ett användar och designperspektiv. Det intressanta är egentligen inte hans skisser som är superfina, enkla att ta till sig och till synes lättnavigerade. utan svaret han får. Han får nämligen ett mail tillbaka från den designansvariga på American airlines som börjar såhär..."You’re so very right. And yet...” och det är nu det intressanta kommer..för nu börjar arkitekten förklara varför det blivit som det blivit.  Det är den och den hänsynen som måste tas, det är olika delar av organisationen som har olika intressen, det är för många som har rättigheter (och troligen svårigheter ) att publicera/producera delar för/på webbplatsen. Han berättar om en verklighet som de flesta av oss konsulter möts av dagligen både internt och externt. Vad är det som gör att vi så ofta blir sittande med en känsla av att den där siten/applikationen/produkten som i början såg så bra ut och hade så höga ambitioner inte bidde mer än- en tumme? Jag hävdar bestämt att det går. Att man är ett stort företag ska inte behöva vara ett hinder eller en ursäkt. Titta på Google och Apple som håller extremt hög kvalitet i sina leveranser trots sin storlek. Vad är det som gör att AA ska behöva använda sig av ovanstående ursäkter för att de inte lyckas leverera.

Dustin Curtis svarar mycket bra och citatet  inkl en liten film  "The permeation of bad taste and large organizations" är underbart att se.

För er som tycker det här är intressant går det att följa fortsättningen på dcurtis sida på Twitter 

---